很多企業(yè)的業(yè)務(wù)人員在使用CRM的過(guò)程中，很容易遇到各種各樣的問(wèn)題，最終導(dǎo)致CRM系統(tǒng)在企業(yè)中根本用不起來(lái)。上線沒(méi)多久，就遭到了業(yè)務(wù)人員的嫌棄，最終錢(qián)沒(méi)少花，系統(tǒng)卻擱置了。為了避免這種情況的發(fā)生，我們以金博CRM為例，來(lái)看一下如何讓業(yè)務(wù)人員愛(ài)上CRM系統(tǒng)。首先要有心理準(zhǔn)…
放眼當(dāng)今各行市場(chǎng)，有交易的地方必然存在渠道，渠道是什么？CRM客戶關(guān)系管理給出渠道的官方解釋：渠道是由一些完整、獨(dú)立而又互相依賴的市場(chǎng)組織組成的增值鏈，在這個(gè)增值鏈中，產(chǎn)品和服務(wù)變得更具吸引力以及可用性，使得最終用戶滿意的接收，完整結(jié)束一次交易。渠道代表什么？…
我們都知道在最近的幾十年里，我們中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的非常的快，對(duì)于我們的生活來(lái)說(shuō)，有很多的東西都慢慢的被代替了，不得不說(shuō)中國(guó)的變化是非常的大的，現(xiàn)在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)雖然排在了了前面了，但是在很多的方面還是沒(méi)有達(dá)到發(fā)達(dá)國(guó)家的水平，我們中國(guó)現(xiàn)在正處在過(guò)渡的時(shí)期，同樣的我…
隨著時(shí)代的發(fā)展，客戶管理軟件的應(yīng)用變得十分廣泛，正因?yàn)橛羞@么多選擇，反而讓這些公司企業(yè)不知道該怎么選擇，很多情況下，企業(yè)的選擇失誤主要是這樣造成的。因?yàn)闆](méi)什么經(jīng)驗(yàn)，所以企業(yè)在選擇這個(gè)客戶管理軟件的時(shí)候會(huì)在網(wǎng)上尋找案例，根據(jù)別人的情況來(lái)下決定，這樣雖然有一定…
客戶管理，指的是客戶關(guān)系管理軟件的簡(jiǎn)稱。我們都知道，對(duì)于一家企業(yè)來(lái)說(shuō)，客戶與企業(yè)的銷(xiāo)售額是有直接的聯(lián)系的，所以每一家企業(yè)都應(yīng)該要非常注重對(duì)于客戶關(guān)系的管理。那么，企業(yè)要如何來(lái)做好客戶管理呢？小編就向大家簡(jiǎn)單介紹一下。 首先，企業(yè)需要弄清楚客戶管理的含義…
企業(yè)中選擇CRM軟件對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)非常重要。以下有幾點(diǎn)是公司在選擇軟件時(shí)需要注意到的： 1.對(duì)常用型辦公軟件的集成。 很多公司在選擇CRM軟件時(shí)仍離不開(kāi)一些常用辦公軟件，例如Excel、Word等。雖然大部分CRM軟件都可以把數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)導(dǎo)入到 Excel表格當(dāng)中去，但是大…
我們都知道我們現(xiàn)在的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力非常的強(qiáng)大，很多的人都想要成功，但是卻終是覺(jué)得自己不能夠成功，其實(shí)不是現(xiàn)在的社會(huì)沒(méi)有給我們機(jī)會(huì)，而是我們對(duì)于很多的知識(shí)還不是很了解，還有就是自己考慮的太多，就像一個(gè)想要遠(yuǎn)行的人，卻總是在考慮其他的很多東西，有舍才有得，沒(méi)有付出…
改革開(kāi)始已經(jīng)有了三十多年了，通過(guò)了二十多年的發(fā)展，人們對(duì)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的看法也不再是那么的狹隘了，發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的想法已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)，并且深入到人們的心中，在目前的發(fā)展過(guò)程中來(lái)看，有一些先進(jìn)的企業(yè)的重點(diǎn)正在經(jīng)歷著改變，企業(yè)開(kāi)始從以產(chǎn)品為中心的模式轉(zhuǎn)變成為了以客戶為…
在之前我就已經(jīng)介紹了客戶管理軟件的定義還有客戶管理軟件的內(nèi)涵，當(dāng)你對(duì)客戶管理軟件有了一個(gè)大概的印象之后，我將為您介紹一些客戶管理軟件的管理過(guò)程，讓您清楚地了解這個(gè)軟件的使用方法和主要功能。 客戶管理的過(guò)程主要分為四個(gè)步驟: 第一個(gè)就是企業(yè)要制定好銷(xiāo)…
客戶管理是從外國(guó)引進(jìn)來(lái)的一個(gè)新的概念，客戶管理就是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，客戶管理從表面上就表現(xiàn)出了它的本質(zhì)，那就是如何處理好企業(yè)和客戶之間的關(guān)系，如何實(shí)現(xiàn)雙贏，如何提高公司的盈利率，如何推動(dòng)公司的發(fā)展。客戶管理的外文名字是Customer Relationship Management，Cust…
首先我們可以了解到CRM就是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。企業(yè)利用相應(yīng)的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創(chuàng)新式的個(gè)性化的客戶交互和服務(wù)的過(guò)程。其最終目標(biāo)是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉(zhuǎn)為忠實(shí)客戶。 …
crm即客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。crm是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和電子商務(wù)趨勢(shì)進(jìn)入到中國(guó)的。crm這個(gè)理念最先出現(xiàn)在美國(guó)，在上世紀(jì)80年代就有了“接觸管理”這一概念，專門(mén)來(lái)收集客戶與企業(yè)之間的所有信息。而到了90年代，這一概念便發(fā)展成為了電話服務(wù)，其服務(wù)就是對(duì)于客戶的關(guān)懷。那么，c…
客戶關(guān)系管理系統(tǒng)主要是應(yīng)用在各大企業(yè)之中的，而企業(yè)運(yùn)用這個(gè)軟件主要是用來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，因此，我們要站在營(yíng)銷(xiāo)的角度來(lái)看，企業(yè)的主要任務(wù)包含兩個(gè)方面的內(nèi)容，第一個(gè)就是企業(yè)要盡最大的努力去留住原來(lái)的老顧客和老客戶，第二個(gè)就是要發(fā)揮最大的力氣去吸引新的顧客和客戶，這個(gè)…
客戶關(guān)系管理系統(tǒng)最注重的就是與客戶如何交流。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)是以客戶為中心，而不是單純的看到市場(chǎng)效益，以市場(chǎng)為中心。為了更方便的與客戶進(jìn)行交流溝通，客戶關(guān)系管理則顯得至關(guān)重要。為了留住老客戶與吸引新客戶，就必須做好客戶關(guān)系管理。 如何留住老客戶？ 1.提…
客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，即Customer Relationship Management，在1999年由GartnerGroup Inc公司提出。而在早年提出的ERP概念中，管理人員又著重強(qiáng)調(diào)了供應(yīng)鏈的重要性。為何要如此看重這個(gè)概念呢？最大的原因在于ERP本身有使用的局限性，并沒(méi)有很好地對(duì)客戶端進(jìn)行管理。而隨著互聯(lián)網(wǎng)…
