縱觀當前市場環(huán)境，機械行業(yè)的勢頭相對要比第三服務行業(yè)弱。尤其是大型工業(yè)設備零部件企業(yè)，如泵閥企業(yè)。據悉，目前，許多的泵閥企業(yè)依舊單靠傳統(tǒng)的客戶管理模式來管理客戶，導致其無法適應市場化的需求，客源流失嚴重。據此，專家建議，泵閥企業(yè)需選購CRM客戶關系管理系統(tǒng)來武裝自己，應對挑戰(zhàn)。
CRM客戶關系管理系統(tǒng)是伴隨著互聯網發(fā)展而興起的一個新型客戶管理軟件。自2013年至2014年，客戶關系管理系統(tǒng)已經為大部分中小企業(yè)應用。而金博crm作為專門針對泵閥企業(yè)設置的客戶關系管理系統(tǒng)，在泵閥行業(yè)更是“吃香”。
眾所周知，客戶介紹客戶形成的客戶鏈是一個非常強大的體系。單純地依靠EXCEL或ACCESS等工具是無法實現的。雖然最初的crm也意識到了這一點，但仍舊未將這塊做起來。而金博crm則針對這一點開發(fā)了客戶互動功能，為此深受客戶青睞。
“從當前的泵閥市場來看，許多泵閥企業(yè)還在繼續(xù)忽視客戶介紹客戶的重要性。他們應用非專業(yè)的軟件來記錄客戶信息，并且在與客戶完成交易后也未做任何售后跟蹤。雖然他們成立了售后服務部門，但這些售后服務部門多是‘守株待兔’，從未主動出擊關注客戶需求”。金博CRM市場調查員介紹道。
針對被動售后這一點，金博crm特地設計開發(fā)了客戶跟蹤與客戶主動互動的功能。
所謂的客戶跟蹤，就是指金博crm管理者只要將客戶的資料，如客戶的行業(yè)、需求、訂單量、訂單時間等輸入系統(tǒng)，再輸入或點擊某個關鍵詞，系統(tǒng)就會自動將系統(tǒng)內所有的客戶自行分類排列。至此，只要管理者或其他業(yè)務員需要了解某客戶信息并做后續(xù)簽單事項跟蹤，則可在最短時間調取相關客戶信息，最準確地與客戶進行溝通。而金博crm在泵閥企業(yè)中應用，說明了這一功能的適用性。
而在另一方面，金博crm還擁有即時通訊工具，輸入客戶的聯系方式，業(yè)務員即可隨時隨地主動與客戶互動，了解客戶購買的泵閥產品的使用情況，并由此切入詢問客戶其他朋友或客戶是否有相關需求。從某種程度上看，金博crm即時通訊工具的設置，就是為了讓業(yè)務員在與客戶交易完成之后，可主動出擊，關心泵閥產品使用情況，博得客戶的好感，從而讓客戶愿意將其他有相關需求的客戶介紹予泵閥企業(yè)，進而提高泵閥產品的銷售量。
金博crm開發(fā)專員認為，泵閥企業(yè)在當前發(fā)展前景看好的狀態(tài)下，若能夠通過主動出擊與客戶互動，實現客戶介紹客戶，并構建一個有用的客戶鏈，將在很大程度上提高客戶的復購率，增加業(yè)績，提升企業(yè)在行業(yè)內的知名度。
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導讀：縱觀當前市場環(huán)境，機械行業(yè)的勢頭相對要比第三服務行業(yè)弱。尤其是大型工業(yè)設備零部件企業(yè)，如泵閥企業(yè)。據悉，目前，許多的泵閥企業(yè)依舊單靠傳統(tǒng)的客戶管理模式來管理客戶，導致其無法適應市場化的需求，客源流失嚴重。據此，專家建議，泵閥企業(yè)需選購CRM客戶關系管理系統(tǒng)來武…
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